Relances « pas de réponse »

Tu attends une réponse importante ? Au moment d’envoyer, demande à Heron de te le rappeler. Si personne n’a répondu à la date prévue, le mail revient en haut de ta boîte de réception et tu reçois une notification.

Programmer un rappel

1. Dans la fenêtre de rédaction, clique sur la cloche Me rappeler si pas de réponse, à côté du bouton Envoyer.
2. Choisis un délai : Dans 1 jour, Dans 3 jours, Dans 1 semaine ou Choisir une date…
3. Envoie ton message normalement (ou programme-le).

Le délai est compté à partir de l’envoi, même si l’envoi est programmé. Avant l’envoi, une étiquette « Rappel si pas de réponse : … » te rappelle ton choix ; Pas de rappel l’annule.

Quand personne ne répond

Heron surveille la conversation. Si une réponse arrive, le rappel s’efface tout seul. Sinon, à l’échéance :

• tu reçois une notification « Pas de réponse de nom » ;
• le message apparaît dans la section Pas de réponse, en haut de ta boîte de réception.

Pour chaque message de cette section :

• Relancer ouvre une réponse pour relancer ton correspondant ;
• Ignorer retire le rappel.

Annuler un rappel en attente

Ouvre le message dans tes Envoyés : un bandeau indique « Rappel le … si pas de réponse ». Choisis Annuler le rappel.

Bon à savoir : les rappels sont gérés par le serveur Heron. Ils fonctionnent même si ton ordinateur est éteint, et ils sont synchronisés sur tous tes appareils.